Потребителем, в соответствии с законодательством, считается физическое лицо, которое приобретает товар, работы, пользуется услугами в личных, домашних или любых иных целях, не связанных с ведением предпринимательской деятельности.
Основные права потребителя (обменять товар в течение 14 дней, потребовать замены, устранения недостатков товара и пр.) защищаются законом. Однако чаще всего добиться реального соблюдения прав потребителей самостоятельно крайне сложно. Помогут в этом профессиональные юристы из Юридической компании Кандров и Партнеры».
В каких ситуациях требуется помощь юристаЮрист по защите прав потребителей занимается урегулированием споров между покупателем и продавцом. Наиболее частыми причинами обращения в нашу компанию являются споры с недобросовестными продавцами и поставщиками услуг, которые:
- отказываются обменять бракованный товар;
- не принимают товар без чека;
- затягивают сроки выполнения гарантийного ремонта или других работ;
- не возвращают деньги за неоказанную услугу;
- отказываются выплачивать компенсацию за услуги и работы низкого качества.
В чем же заключается работа юриста по делам о защите прав потребителя?- Консультирование относительно прав потребителей;
- Разъяснение возможности решения дела, без обращения в суд;
- Составление письменной претензии, в которой отражается ненадлежащее качество товара или услуги;
- Подготовка искового заявления для подачи в суд;
- Представления Ваших интересов в судебном процессе.